よくあるご質問

はい。まずは無料のお申し込みから始まります。費用もご負担もありません。あなたの想いと作り手が響き合えば、デザイン相談へご案内します。

60〜90分のオンライン相談、背景・想いのヒアリング、言葉・意匠の方向性、色・素材・天然石のご提案、サイズのご提案、コンセプトシート、詳細見積、納期のご提案。相談料は、制作にお進みの場合、作品代金に全額充当され、別途の追加費用ではありません。

はい。制作に進まれるかどうかにかかわらず、コンセプトシートはお手元に残ります。お進みの場合、相談料は作品代金に全額充当されます。

デザイン相談の実施前であれば、相談料を全額返金いたします(決済手数料を除きます)。相談の実施後は返金いたしかねますが、コンセプトシート・デザイン提案はお手元に残ります。制作開始後のキャンセルはお受けできません。万一、輸送中に破損があった場合は、到着から7日以内にご連絡ください。無償で修復または再制作いたします。

お住まいの国によります。輸入税・関税は現地の税関が定めるもので、購入者のご負担となります(米国をはじめ多くの国で課税されます)。当方は正確な内容で申告し、税関に必要な書類をご用意できます。

2〜4ヶ月です。漆は層ごとに硬化し、それぞれに時間が要ります。デザイン相談の際に、確定見積をご承認いただく前に、期間の見通しをお伝えします。

はい。本漆を使用しているため、完全に硬化した後は食器としてお使いいただけます。お取り扱いは漆器と同じです。やさしく手洗いし、食洗機や電子レンジのご使用はお避けください。

6〜10週です。書、石と光の構成、額装——各工程を急ぎません。デザイン相談の際に、確定見積をご承認いただく前に、期間の見通しをお伝えします。

はい。どの言語の言葉でもお持ちいただけますし、対話とデザイン相談に選択を委ねることもできます。Moeが筆を入れる前に、ふさわしい日本語の文字を一緒に決めます。

コレクション商品はすぐに発送できる状態です。お好きな品を選び、ご購入時に全額をお支払いいただき、入金確認後に発送します。相談や着手金はありません(それらは受注制作作品のみの流れです)。

一点物の中古品(古物)のため、お客様都合による返品・キャンセルは承れません。商品状態は各商品ページに詳しく記載していますので、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。輸送中の破損は、到着から7日以内にご連絡いただければ無償で対応します。

受注制作作品と同様です。送料は込みですが、輸入関税・輸入税は現地の税関が定め、購入者のご負担となります(DDU)。